1. Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer het gewenste product, kies indien van toepassing de juiste specificaties en voeg het product toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa (“Afrekenen”) en vul uw verzend- en betaalgegevens in om uw bestelling te voltooien.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij mogelijk wijzigingen aanbrengen. Neem zo spoedig mogelijk contact op via info@ulifora.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder gangbare creditcards en andere beveiligde betaalopties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

4. Is online betalen veilig?

Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving met versleutelde verbinding (SSL). Ulifora slaat geen volledige creditcardgegevens op.

5. Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren door internationale verzending, douaneafhandeling of logistieke omstandigheden.

6. Waar wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken met internationale logistieke partners. Producten kunnen worden verzonden vanuit magazijnen binnen of buiten de Europese Unie.

7. Mijn trackinginformatie werkt nog niet. Wat moet ik doen?

Trackinginformatie wordt actief zodra deze door de vervoerder is verwerkt. Dit kan enkele werkdagen duren. Indien de tracking na meerdere dagen nog niet actief is, kunt u contact opnemen via info@ulifora.com.

8. Mijn bestelling is vertraagd. Wat kan ik doen?

In uitzonderlijke gevallen kan vertraging optreden door internationale transportprocessen, douanecontrole of externe logistieke omstandigheden. Wij verzoeken u in dat geval een redelijke aanvullende termijn af te wachten. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

9. Wat moet ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?

Indien uw pakket niet is ontvangen, verzoeken wij u dit binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum te melden via info@ulifora.com. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

10. Hoe werkt retourneren?

U heeft 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van uw bestelling. Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld. Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.

11. Wie betaalt de retourkosten?

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.

12. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetaling vindt plaats nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het is teruggezonden. Afhankelijk van uw betaalmethode kan verwerking door uw financiële instelling 3–5 werkdagen duren.

13. Waarom kunnen geopende cosmetische of hygiëneproducten niet worden geretourneerd?

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving.

14. Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?

Meld schade of defecten binnen 48 uur na ontvangst via info@ulifora.com met duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Wij zullen het geval beoordelen en passende actie ondernemen.

15. Hoe kan ik contact opnemen?

Voor alle vragen kunt u contact opnemen via info@ulifora.com.