Verzendbeleid
Ulifora.com – geëxploiteerd door Avyron Ltd
Company Number: 17036993
Artikel 1 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Artikel 2 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar info@ulifora.com.
Na aanmelding ontvangt de consument instructies voor het retourneren van het product. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
Artikel 3 – Voorwaarden voor retourzending
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggezonden.
- Schade of waardevermindering als gevolg van gebruik kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Artikel 4 – Uitsluitingen van herroeping
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die naar hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
- Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Artikel 5 – Kosten van retourzending
De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Ulifora vergoedt geen retourkosten tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 6 – Terugbetaling
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
- Ulifora mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Artikel 7 – Beschadigde of foutief geleverde producten
Indien een product beschadigd of foutief wordt geleverd, dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via info@ulifora.com, onder vermelding van duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Ulifora behoudt zich het recht voor een onderzoek in te stellen alvorens over te gaan tot vervanging of terugbetaling.
Artikel 8 – Weigering van retour
Ulifora behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien:
- Niet is voldaan aan de voorwaarden van dit beleid.
- Het product duidelijke gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- De retourzending niet vooraf is aangemeld.
Artikel 9 – Contact
Voor vragen over retouren of herroeping kunt u contact opnemen via info@ulifora.com.