Ulifora.com – geëxploiteerd door Avyron Ltd

Company Number: 17036993

---

Artikel 1 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Artikel 2 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar info@ulifora.com.

Na aanmelding ontvangt de consument verdere instructies voor retourzending, inclusief het correcte retouradres. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd. 

Artikel 3 – Voorwaarden voor retourzending

Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden verzonden.

De consument is verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourverzending. Retourzendingen dienen te zijn voorzien van een traceerbare verzendmethode (trackingnummer).

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door Ulifora aangewezen retouradres. Dit kan afwijken van het oorspronkelijke verzendadres en kan zich bevinden bij een internationaal fulfilmentcentrum of externe logistieke partner.

Het exacte retouradres wordt verstrekt na aanmelding van de retour via e-mail.

Artikel 4 – Kosten van retourzending

De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald. De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van het aangewezen retouradres.

Indien de volledige bestelling wordt herroepen, worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een gekozen snellere of afwijkende leveringsmethode worden niet vergoed.

Artikel 5 – Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.

Ulifora mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Afhankelijk van de betaalprovider kan verwerking 3–5 werkdagen duren.

Artikel 6 – Beschadigde of foutief geleverde producten

Indien een product beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@ulifora.com, onder vermelding van duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Ulifora behoudt zich het recht voor een onderzoek in te stellen. Indien het defect wordt bevestigd, bieden wij kosteloze vervanging of een passende oplossing.

Artikel 7 – Uitsluitingen van herroeping

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten die naar hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 8 – Waardevermindering

De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 9 – Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op via info@ulifora.com.

Artikel 10 – Klarna en andere betaalmethoden

Indien u gebruikmaakt van een externe betaalprovider zoals Klarna, blijft uw betalingsverplichting jegens deze partij van kracht totdat een retour of terugbetaling correct is verwerkt.

Voor specifieke vragen over facturen of betaaltermijnen verwijzen wij u naar de betreffende betaalprovider.

Artikel 11 – Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via info@ulifora.com.